Royalstiger Casino pomoc

Jak kontaktovat Royalstiger Casino?

Napište si na chatu, napište na podporu nebo zavolejte, nonstop, 24 hodin denně, každý den v týdnu.

Kontaktovat podporu Věk 18+. Licencováno Ministerstvem financí ČR, č. MF-761083/2011.

Vyplaceno dnes

876 125 €

4 344 Hráčů právě hraje

Státní licenceRoyalstiger Casino s.r.o. (IČO 79000177) provozuje svou platformu na základě licence Ministerstva financí ČR č. MF-761083/2011 nepřetržitě od roku 2011 — celkem 15 let pod dohledem české regulace.

Rychlé výplatyPrůměrná doba výplaty činí 27 minut. Měsíční objem vyplacených prostředků dosahuje 58 000 000 € a maximální jednotlivá výplata může dosáhnout 64 000 €, ověřeno přes 244 000 hráči.

Ochrana datVeškerá komunikace je šifrována protokolem TLS 1.3. Herní software pravidelně auditují nezávislé instituce SIQ, Gaming Laboratories International a BMM Testlabs; průměrné RTP lobby je 95,7 %.

Tři způsoby

Od zaškrtnutého formuláře k živé odpovědi

Zjistíte, který kanál je nejrychlejší a co od něj čekat.

Hledáte odpověď hned

Nejrychlejší cesta pro dotazy k účtu i platbám: chat otevřete přímo na stránce a obsluha obvykle odpoví do dvou minut, kdykoli ve dne i v noci.

Otevřít chat

Co poslat e-mailem?

Sem patří složitější případy a přiložené doklady; na [email protected] odpovídá obsluha obvykle do dvaceti čtyř hodin a psát můžete kdykoli.

Napsat e-mail

Dovolat se hned

Zavolejte, když potřebujete probrat situaci hlasem; na +420 243 548 884 se dovoláte nonstop a obsluha obvykle zvedne do dvou minut, časové pásmo CET.

Zavolat

Podpora z Ostravy

Česká republika bez cizího čísla

Máte po ruce české číslo, pásmo CET a dohled, pod který hra spadá.

Spojení

Telefon+420 243 548 884

Časové pásmoCET

Jazykyčeština, angličtina, němčina, slovenština

E-mail[email protected]

Dohled

DozorMinisterstvo financí ČR, MF-761083/2011

Pomoc

Pomoc s hrouAnonymní hráči, Linka důvěry, ANOSR

Kde hledat pomoc, když vklad přestane stačit?

Nezávislé organizace v České republice pomáhají s rizikovým hraním bez vazby na Royalstiger Casino. Nabízejí rozhovor, poradenství i podporu blízkým. Pomoc je dobrovolná a zdarma; kontaktovat je můžete i tehdy, když u nás ještě nehrajete.

Anonymní hráči. Setkání a terapeutické programy pro hráče i jejich rodiny, vedené bez soudů a bez poplatků.

Linka důvěry. Krizová linka a osobní poradenství pro každého, kdo potřebuje promluvit hned, i anonymně.

ANOSR - Asociace nestátních organizací pro služby v oblasti rizikového chování. Síť nestátních organizací, která sdružuje služby pro rizikové chování a pomáhá najít vhodné pracoviště.

Číst více

Royalstiger Casino adresy

Jedna adresa pro všechno, nebo přesná adresa pro vaši věc

Použijte ve chvíli, kdy víte, čeho se váš dotaz týká, a nechcete ho nikam přeposílat.

Účet

Podpora, obecné dotazy[email protected]

Ověření dokladů, KYC[email protected]

Peníze

Vklady a výběry[email protected]

Ostatní

Reklamace a stížnosti[email protected]

Osobní údaje, GDPR[email protected]

Spolupráce a partnerství[email protected]

Připravte si údaje před kontaktem

Projděte si seznam a odpověď přijde dřív, protože operátor nebude muset nic dohledávat.

registrační e-mailová adresa účtu
číslo účtu nebo ID hráče
přesný čas a částka transakce
název hry nebo typu bonusu
popis problému ve dvou větách

Jasný postup

Nejdřív podpora, potom Ministerstvo financí ČR

Tento blok je určen ve chvíli, kdy vám vyřízení od podpory nepřijde dostatečné.

Založení případu v podpoře

Svoji věc popište podpoře přes chat nebo e-mail a uveďte číslo účtu, čas a částku. Operátor založí případ a sdělí vám jeho číslo.

Reakce dřív, než padne rozhodnutí

Do dvaceti čtyř hodin dostanete písemné stanovisko s odůvodněním. Pokud chybí podklad, podpora si jej vyžádá ještě před rozhodnutím.

Royalstiger Casino posuzuje případ znovu

S výsledkem nesouhlasíte? Odpovězte na stejný e-mail a požádejte o přezkum. Případ tím přechází na druhého pracovníka, nezačíná znovu.

Royalstiger Casino versus Ministerstvo financí ČR

Když ani přezkum neuspokojí, obraťte se na Ministerstvo financí ČR jako na regulátora s licencí MF-761083/2011. Všechna předchozí stanoviska přiložte.

Ověřujete provozovatele

Než vložíte první vklad

Tento blok ověřuje, kdo hru provozuje, kde sídlí a pod jakou licencí působí v ČR.

Společnost

Obchodní firmaRoyalstiger Casino s.r.o.

IČOIČO 79000177 (Česká republika)

SídloNárodní třída, Ostrava

Licence

RegulátorMinisterstvo financí ČR

Číslo licenceMF-761083/2011

Písemný kontakt

E-mail podpory[email protected]

Právě teď řešíte

Ptáte se a potřebujete odpověď hned

Odpovídáme stejným stylem, jakým Royalstiger Casino vede podporu: stručně, konkrétně a bez odkladů.

trustKde zruším svůj hráčský účet?+

Účet uzavřete přes podporu na chatu, na e-mailu [email protected] nebo telefonicky na +420 243 548 884. Požadavek vyřídíme a přístup zablokujeme, takže se do hry už nepřihlásíte.

trustMusím si ověřovat licenci kasina?+

Provozuje ho Royalstiger Casino s.r.o. pod licencí MF-761083/2011, kterou udělilo Ministerstvo financí ČR. Kontrolu pravidelnosti zajišťují také auditoři SIQ, Gaming Laboratories International a BMM Testlabs.

trustVe kterých jazycích se domluvím s podporou?+

Podpora mluví česky, anglicky, německy a slovensky. Odpoví vám tedy v češtině, a pokud potřebujete přejít do jiného jazyka, stačí to napsat do zprávy.

trustProč po mně kasino chce potvrzení údajů?+

Žádost o kopii nebo výmaz osobních údajů posíláte na [email protected]. Vyřídíme ji podle pravidel ochrany údajů, protože hráč má právo vědět, jaké údaje o něm vedeme.

trustMůžu se obrátit i v noci o víkendu?+

Podpora je dostupná nonstop, tedy 24 hodin denně včetně víkendů a svátků. Časy uvádíme v pásmu CET, podle kterého se řídí i provoz kasina pro Českou republiku.

trustCo se stane, když ověření trvá déle?+

Ověření dokladů obvykle trvá 20 hodin. Jakmile kontrola skončí, dáme vám vědět a můžete vybírat; doklady posíláte na [email protected].

Časy odpovědí

Podívejte se, jak dlouho se čeká

Tento blok se hodí ve chvíli, kdy potřebujete vědět, zda má smysl čekat na linku.

Živý chat

Chat – provoznonstop, 24 hodin denně

Chat – první odpověď2 minuty

Časové pásmoCET

E-mail

E-mail – adresa[email protected]

E-mail – odpověď24 hodin

Telefon

Telefon – číslo+420 243 548 884

Telefon – čekání2 minuty